警惕“家装游击队”的口碑陷阱

      日前，消费者秦红军讲述了自己装修后投诉无门的经历。几个月前，秦先生的一位朋友给他推荐了一个装修施工队，由于看到该装修队为朋友装修的房屋质量很不错，价格又低廉，而且小区内好几户人家都是请他们装修的，于是，秦先生毫不犹豫聘请了装修施工队装修。谁知装修完没多久，他就发现电话线被钉在地板下无法接通，卫生间水管漏水，厨房下水不通，电源插孔没电。当秦先生与该装饰工程部联系时才发现，电话已变成了空号。秦先生到相关部门也没有查到该工程部。原来，这家公司根本就没有任何证照。秦先生投诉无门，只好哑巴吃黄连，有苦难言。       据了解，在我市像秦先生这种遭遇的消费者不少。省室内装饰协会工作人员认为，秦先生是遇到了典型的以新招骗人的家装“游击队”。以前，在筑城马路边经常可以看到一些蹲点等活儿的零散装修工人，人们把他们称作“马路游击队”。如今，他们不再以这种方式揽活，而是改头换面、重新组合后，形成了新的“家装游击队”。在一些新住宅小区里，他们往往打出“精品装修”、“价格超低”等广告来招揽顾客，他们没有营销策略，设计也平淡无奇，但报价却比品牌装饰公司低20%至40%，占据了不小的市场份额，抢了品牌装饰公司的“饭碗”。       省室内装饰协会黄浩理事介绍，随着消费市场的日渐成熟，大多数消费者已经不再盲目选择那些不知根底的“游击队”。针对消费者的这种心理，这些“游击队”便调整“战术”，由原来在马路边竖牌揽活，改为通过口碑传播揽活。一般情况下，在新小区里，这些“家装游击队”往往对第一个客户的装修不惜工本，用最好的工人、材料，以最快的速度把活干好。他们不仅在施工过程中与业主建立了良好的关系，还对第一个客户采取减免费用、帮助购买优质低价的材料等方式拉拢客户，随后便要求其到小区游说别的住户，或介绍一些朋友当他们的新客户。一旦接到几个工程后，“游击队”就开始拼命将前期的投入捞回来，导致以后的工程质量下降、工艺水平低劣、工程延期甚至中途要求增加费用等，否则就甩手不干。黄浩提醒，消费者不要盲目相信“眼见”的效果，作为第一客户的熟人，装修工程可能就是“游击队”精心设下的局，而且通常情况下装修工程刚结束，有的质量问题不会立即显现出来。等到消费者发觉上当后，“游击队”已经行踪难觅。       因此，消费者在选择装修公司时，应根据自己的需求，尽可能挑选那些经营时间较长的家装公司。对于那些要求简单装修，但是对工程质量有着严格要求的消费者来说，应挑选以施工见长的家装公司；而那些有着自己独特品位要求的消费者，则应该找设计水平比较高的家装公司；对于那些希望装修尽可能省心，不愿意把过多的时间和精力花在装修上面的消费者来说，寻找主材配套齐全的家装公司，可能会省下一些时间精力。...

装修攻略 2012-02-20 6530

陈晓搅动家居连锁业 房产调控加速家居业洗牌

 “达芬奇家具造假”事件，犹如一枚重磅炸弹，把家具行业不为人知的一面展现在消费者面前。高端家具的惊人利润和潜规则的曝光，给家具行业带来了一次八级强震。有人倒下，就有人站起来。“达芬奇”面临窘境，许多“外行”企业却看好家居行业，纷纷筹划在家居市场分一块蛋糕。      2011年5月28日，原国美电器董事局主席陈晓参与投资的家居卖场“名巢靓家”第一家连锁店在上海正式开张，其所售商品包括家居、家电，借鉴家电卖场模式主打一站式购物特色。陈晓在开业仪式上透露，“名巢靓家”计划在未来5年内开出500家连锁门店，其中包括100家自营家居卖场、400家加盟店。      同样看好家居行业的显然不止陈晓一人，几乎在同一时间，海尔、凡客诚品、美的等企业纷纷表示要进军家居行业。然而，扩张并不都是一帆风顺，“居然之家”在杭州的第一家店，今年7月关门歇业，距正式开业仅8个月。      面对几乎饱和的家居市场容量和有史以来最严厉的房产调控，家居行业是投资的宝地，抑或陷阱呢？      陈晓搅动家居连锁业      计划5年打造500家“名巢靓居”门店      陈晓退出国美之后转型当起了投资人，阅读全文>>...

行业资讯 2012-02-10 5932

建筑装修大蛋糕，谁能分享更多？

  “新消费能否引领投资新思路”（五）—— 建筑装修大蛋糕，谁能分享更多？ 　　主持人：李雨霏 　　李雨霏：在昨天的《公司调查 新消费能否引领投资新思路》当中，我们为您分析的是在网络购物方面的投资机会，还有潜在的风险。今天我们要说的这个行业，也和广大老百姓生活信息相关，那就是建筑装饰业，这个行业目前发展的状况怎么样？它会给人们带来怎样的消费观念和投资机会呢？我们先来看看记者的报道。       建筑装修：绿色环保成时尚 　　根据装修装饰行业标准，建筑装饰业务可能分为三块，首先是外装饰，主要是指是幕墙门窗，内装饰又有两块，一块是公共建筑装饰，另一块为住宅装修。根据中国建筑（601668）装饰协会的统计数据，建筑装饰产值从2002年的6600亿元，增加到2009年的1.85万亿元，8年间复合年均增长率达到15.57%，远远高于同期国内居民消费年均11.46%的增长。 　　张仁（中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长）：2009年我们全国装饰装修行业总的施工产值将近2万个亿，住宅装饰装修行业大约占到60%到65%左右，那就整个家居加上建材，施工设计大约2万个亿，这个产值还是相当庞大的，它涉及到家家户户，所以它真正的是民生工程。　   阅读全文>>...

行业资讯 2012-02-10 6393

厚积薄发 把握2012建材市场新趋势

去年的国庆，国内房地产市场没有迎来以往“金九银十”的销售热潮，反而是越来越多的青睐于把完工的项目改造成精装房、保障房。2011年4月份，新国八条限购政策颁布以后，在各地开始逐渐发威，第四季度包括北京，广州，上海，深圳等在内的全国一线城市房价已经全面下跌。进入2012年，房地产市场现在的状况依然是开盘多，市民观望情绪高，大家都希望房价能一跌再跌然后再购买，致使成交量持续大幅下滑。大量开发商于是纷纷改造完成的楼盘，推出精装房以提高竞争优势，或者配合政府的保障房配建政策，进行楼房功能改造。 　　精装房“青睐”森尼陶瓷 　　精装房在一定程度上可以减少二次装修、重复装修，和现今提倡节能降耗、低碳环保的大背景十分吻合；同时，由开发商统一部署施工，成本降低性价比高，为业主们减少了在时间、金钱和精力上的投入，更能吸引购房者前来。这也难怪精装房会得到政府的大力倡导和支持，逐步成为房地产的开发主流。 　　精装房工程对于合作商在产品质量、企业信誉、服务质量等方面的要求很高，没有一定资历和实力的企业房地产开发商是不会考虑的。就是在这样的情况下，森尼陶瓷脱颖而出，频频与各大房地产巨头达成长期战略合作伙伴关系，优秀的产品一流的服务使得国家建筑材料协会于2011年9月份授予森尼陶瓷“保障房优秀供应商”的荣誉称号。 　　持续环保与健康 　　现阶段我国陶瓷行业整体依然还处于粗放式发展阶段，并且现在陶瓷行业呈现出高能耗、高成本、高污染、低附加值的现状是越来越严重。与此同时，不得不提的是陶瓷产业一直是劳动密集型的产业，各大厂家在产品的研发上没有一个很好的突破，大都是模仿市场上热销的产品和国外成熟的产品。要想新产品突出重围在市场上占领一席之地，陶瓷厂家必须拥有属于自己的原创设计。陶瓷产业这种由中国制造向中国创造的转变，犹如一场看不见硝烟的战争。而国内陶瓷龙头品牌森尼已经扛着“环保健康”这面大旗冲到了战场的最前方，推出的抗菌陶瓷，喷墨微晶石、内墙砖，都使用了国际上先进的制作工艺，大大减少了污染。尤其是抗菌陶瓷，从生活的每个角落杜绝有害细菌对人体的危害，大大保护了人们的健康。 　　“反倾销”下的崛起 　　纵观陶瓷行业，环保是一个话题，“反倾销”绝对是个大问题。近年来陶瓷频频受到西方国家的政策打压。广东省的佛山陶瓷近年来曾遭遇对印度、韩国、巴基斯坦、土耳其等国出口反倾销壁垒，在这些案件终审当年或次年，均不同程度导致出口量和出口增幅下降。 　　“陶瓷是目前家庭装修中最常用的材料之一，陶瓷生产企业应借力文化产业建设的有力推进，通过陶瓷寻找文化切入点，加强创新力度，将陶瓷打造成文化宣传和传播的载体，将欧陆文化艺术有机地融入到现代陶瓷装饰中，用产品予以表达，从而避开同质化，开发生产新的、附加值高的产品。”佛山森尼陶瓷的经理如是说。在把陶瓷打造成为文化产业的同时，森尼陶瓷还进一步拓展了国内市场，继续大力参与国内保障房建设，化解了有关出口的风险。 　　2012森尼陶瓷新华章 　　从以前的默默无闻，到现在具备国际一流的生产线和一流的配套工艺设备，拥有国内领先的研发水平，森尼付出了常人无法想象的艰辛。值得欣慰的是，有付出就有回报，森尼先后获得了“保障房优秀供应商”、“广东省用户满意企业”、“广东省国标”等诸多荣誉，产品获得“全国用户满意产品”、“抗菌专利证书”、“实用新型专利证书”以及3C认证等荣誉。森尼陶瓷不仅早消费者心中奠定了优秀的企业形象，同时在消费者中形成了良好的品牌口碑。由于产品技术领先、产品品质优秀以及一流的服务，森尼陶瓷在萎靡的陶瓷界打出了属于自己的一片天。...

行业资讯 2012-02-10 6519

品牌化是中国地板企业的必由之路

      虽然，地板行业的上游产业房地产行业态势不甚明朗，不管目前的房地产业是持续泡沫还是泡沫破灭，可以肯定的是，其前景一定是平稳发展。供不应求是房地产业的主流标示，由其带动的家居建材行业上升空间仍然很大。在这个买方市场阶段，地板企业依然大有可为!但地板的具体行业环境如何，地板企业如何乘势而起才是最值得关注的。依据目前市场情况、行业现状等因素，可以看出，品牌化是中国地板企业的必由之路!       市场发展趋势要求品牌化       中国社会正处在一个转型期，这种多年快速发展累积而来的突变性形态和地广人多地区差异的渐变性形态杂合在一起，让国内市场呈现出一种多元融合的态势。当然，这其中有已经比较成熟稳健的类别市场，而中国目前的地板市场尚处在成长期。之所以说它是个成长期的市场原因主要有两点：其一，市场上各种地板产品 主要还停留在质量、价格的较量上。其二，各种品质不一的产品都还有自己的立足之地，那些营销理念陈旧、手段落后的企业仍有自己的利润空间。大多数国内的地板企业仍将注意力集中在提高产品质量，改进制造工艺上。地板行业的竞争仍处于品质竞争这个初级阶段，但是这种状况绝不是一个持续稳态。       品牌化建设—中国地板企业的必由之路       参照，其他成熟行业的发展历程，无不经历了一个从产品竞争到品牌竞争的过程。随着生产技术的日渐成熟，产品将日渐同质化，品牌化是企业发展的必由之路。地板行业较低的进入门槛，工艺的可复制性，这些因素进一步要求，地板企业注重品牌建设。只有在消费者心目中建立起自己明确的、独特的品牌形象才能立足长久。       应对激烈竞争要求品牌化        目前中国的地板市场大小企业林立，各自占据不同层次，不同区域的一方市场。纷繁芜杂，行业竞争不规范，跟风仿造现象时有发生。金融危机虽然让部分贴牌生产的企业退出了行业舞台。但更多的同类企业开始重新审视自己，重新调整策略，将目光从成熟、老化的欧美市场转回到庞大的国内市场。国际品牌也瞄准了中国市场，纷纷进驻，开始了一场从高端市场逐渐向中端市场的激烈蚕食。仅从这点来看，地板行业的竞争将会日益白热化。激烈的竞争一个最大的好处就是优胜劣汰，迫使国内企业强大，促使行业升级!而在这场激烈的较量，是企业综合实力的比拼，原材料、工艺、设备、管理、团队、营销、渠道都是不可或缺的重要因素，但其核心竞争力无疑是不可复制的品牌影响力!       居民收入日渐提高，消费者日渐理性，家居建材作为非经常性消费品，消费者会持续选择那些有可靠保障的产品。安全、耐用的承诺仍然是提供产品的基本保障。但是在此之余，另一个值得关注的是：行业和市场都处在不断的成长中，随着建材行业各类技术的发展和相关的质量保证体系的不断健全，产品日益同质化，品质再不是消费者购买决策的唯一因素。消费者的决策环境也越来越复杂。       结合原材料价格上涨的趋势，可得出一个结论：安全环保节能已然成为地板行业的共识，人性化、个性化、艺术化是目前地板行业的发展趋势。在这个趋势和过程中，不论是独具特色，吸引消费者眼球的新产品;还是更加节能环保，智能人性的产品，在没有合理的品牌定位、没有一致的品牌策略下，无疑会注意力分散，耗资耗力，而最终被其他企业的统一声音、统一形象、统一行动击溃!       值此，竞争白热、新一轮行业洗牌山雨欲来之际，搭上品牌建设的末班车，或许会刺激中国地板企业 强大，由是以观之，地板企业建设品牌品牌正当时!...

行业资讯 2012-02-10 6125

家装行业没“紧箍咒”难发展 市场乱象叩问新出路

      随着人们住房条件的不断改善，催生了家装市场的繁荣，但随之而来的却是装修工素质低、企业管理不规范、行业内缺乏标准等诸多问题。“热闹而不规范”一位业内人士道出了家装市场的现状。不规范来自何处？如何监管市场？行业将怎样发展？市场乱象正叩问着家装行业的新出路。       没有“紧箍咒”的自律       “我干了这么多年装修，却始终不明白怎样经营才算真正的正规。”某家装公司经理韩先生告诉记者，家装行业发展时间短、相对应的法律一部也没有，相关的法规也少，这个行业的规范主要靠自律。韩先生说，他刚刚涉足家装业时，全靠自己摸索和与客户不断沟通。近几年，虽然国家出台了一些相关的法律法规，但这些法规对“设计图纸怎么收费？工程质量谁说了算？室内装修验收认定？售后服务几年为准……对这些施工细则没有明确的规定。韩先生认为“家装行业混乱主要在于没有行之有效的管理法规。”行业缺乏标准，市场竞争自然无序。       记者几经查询，了解到1997年中国轻工总会曾发布实施过《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法》，但许多家装行业人士却对此《管理办法》知之甚少。记者看到，虽然《管理办法》中明确规定“从事家庭装饰活动的个体经营者，必须赁有关部门的证明，经过职业培训，考核合格，取得当地室内装饰行业主管部门颁发的资格证书，持证上岗。”但记者在我市却未找到一家专门针对装修工的职业技术培训部门，更谈不上对工人进行考核，颁发相关资质。       《管理办法》还规定“从事家庭装饰活动的设计单位、施工企业，必须持有室内装饰行业主管部门颁发的设计单位、施工企业资质证书。”但在采访中记者发现，近八成家装公司负责人不知道这项规定，并表示在办理营业手续时也没有被要求执行这样的规定。“现在‘皮包公司’那么多，家装公司能在工商部门注册就算正规的了。”某家装公司老板感慨道。《管理办法》出台多年，虽看似对装修工无证上岗，企业无资质经营行为上了个“紧箍咒”，但落实起来却疲软无力，让貌似刚性很强的《管理办法》形同虚设。       价格拼争行业难发展 尽管家装行业出现的问题较多，但记者从市12315投诉中心了解到，除了对家用电器和家装材料的投诉外，消费者投诉家装公司施工质量问题的却是寥寥无几。业内人士分析，对于家装公司的投诉少，并不是因为家装问题少，而主要源自消费者更愿意找私人装修队，对家装公司的认可程度还不够高。      “目前我市大多数业主在装修的时候主要考虑的还是价格。”某家装公司老板告诉记者，在家装行业中，雇用家装公司往往比雇用私人装修队多花费30%左右，“钱”将多数业主挡在了正规公司门外。“虽然明知道私人装修队管理不规范，但因为钱少，多数消费者无论从观念上还是从经济上，都表现出对‘民间’手艺人的认可。一旦出现问题后悔也晚了。”某家装公司老板说，私人装修队越有市场，正规家装公司的日子越难过，企业运转成本也就越高，常此恶性循环，家装市场难有发展。       “新模式”的道路有多长       “市场需求的不断扩大并没有改变家装行业的运作模式，比照其他制造业有标准的流水线和生产工序，装修行业可以说还停留在‘手工业时代’，施工个性化太强，导致行业难于规范，问题重重。”某家装公司王经理说。据资料显示，从2005年开始全国各大家装行业的风云角色，已尝试将房屋的主要部件在工厂定制好，拿到工地现场组装。这种工厂化尝试将家装全过程分解成三大步，先做整体设计，再按设计要求预订部件，最后到现场装配。“整体家”“集成家”的概念给家装行业带来新的气象。工厂化操作也避免了家装行业的许多问题，消费者永远喜欢价廉物美的东西，工厂化的批量生产既降低了成本，又对产品的工艺水平有更大的保证。专家认为，不管全面实现工厂化的道路还要走多长，可以肯定，工厂化是家装行业走向规范化最值得尝试的方向。       【记者观察】       房地产业短短十年的快速发展，改变了居民的住房生态，人均住房占有率普遍提高，对居住环境要求的不断升级，给家装市场提供了巨大的发展空间。如果把家装行业比作一只气球，那么行业内入行门槛低、施工无标准、运作缺乏监管等原有的痼疾，就像这只气球上的“污点”，市场需求刺激着行业的气球越吹越大，“污点”也就越来越明显。       采访中记者发现，装修工持证上岗、企业具备资质、完善监督管理……治愈行业痼疾的“药方”随处可见，但装修工无处培训、不知谁来颁发资格认证、企业入行门槛过低等，按照这些“药方”却并不能抓到行之有效的“良药”。 行业发展随着市场需求应声而动，但相关的管理办法和监督机制却“该出手时不出手”。宏观法规办法可操作性不强，一系列的“空白”和“乏力”，让家装行业陷入一片浑沌。       如今规范市场已经成为业主和家装业共同的需要。消费观的不断成熟，市场工厂化前景不断探索必然会促使家装市场走向规范。家装行业大有可为，而为家装这趟高速运行的列车铺就一条坚实规范的轨道，还需各方共同给力。...

行业资讯 2012-02-10 6515

陈新颖：中国建筑装饰行业现状

      A、装饰行业市场秩序比较混乱。 　　据统计我国有大大小小装饰企业30万家左右，有装饰资质企业约2万多家，仅占6%，有94%以上的企业没有资质，再加上建筑市场目前盛行低价中标(低于成本价)的怪圈，因而形成了无序竞争的景况。 　　B、市场主体经营行为不规范 　　在现行建筑市场当中还存在一个不成文规定，挂靠和借用资质，挂靠实际上是没有能力的也去参与竟标，参与承接工程，实际上是助长了不平等的竞争态势。 　　C、施工技术落后： 　　建筑装饰施工很大一块还是传统工艺，技术装备比较落后，技术含量低，新技术、新工艺使用步伐和推广比较滞后，与走科技创新之路还有较大差距。 　　D、从业人员专业素质低： 　　目前装饰业从业人员农民工约占94%左右，管理和技术人员大部分都是从建筑业和其它行业转业过来，大部分人员没有经过专业培训，因此人员素质不高，不能适应建筑装饰行业不断发展的需要。...

行业资讯 2012-02-10 6520

楼市过冬 家居装修装饰行业该何去何从

　　如今楼市现状得益于国家自2010年4月16日以来陆续出台的房地产新政，楼市在房地产新政陆续出台的影响下，对于满足刚性需求的购房者来说无疑是好政策。但是家居装修业则相反。家居装修，作为房地产行业的下游产业，一旦房地产业萎靡甚至是崩盘，或将遭受唇亡齿寒的悲惨下场。 　　据相关部门统计，最近一周，一线城市房屋成交量出现全面受挫，其中杭州跌幅最大，环比下跌72.55%。10个重点监测的城市中，9个城市成交面积环比下跌…… 　　 如今楼市现状得益于国家自2010年4月16日以来陆续出台的房地产新政，旨在“遏制部分城市房价过快上涨”现状，而新政确实出现了成效。楼市在房地产新政陆续出台的影响下，对于满足刚性需求的购房者来说无疑是好政策。但是家居装修业则相反。家居装修，作为房地产行业的下游产业，一旦房地产业萎靡甚至是崩盘，或将遭受唇亡齿寒的悲惨下场。 　　 参考目前的状况，家居装修行业暂未受大影响。其实，家居装修行业可以根据房产新政出台后，适当的调整短期发展策略，在市场变化之前更好的适应和调整产业结构，同时很好的规避国策带来的不利影响。业内人士分析认为，房地产市场的发展走势是：猛涨——新政出台打压，观望——量价齐跌——政策完全释放，房价平稳——刚性需求带动房价新一轮上涨。而家居装修行业的反应相对滞后，当楼市熄“火”后，家居装修行业又会出现什么样的状况呢？ 　　 家居行业处在房地产行业的下游，在涟漪反应的影响下，家居行业中包括家具行业、家纺行业、餐厨用品行业、装修业、装饰涂料行业等在内的行业会有2—3个月的滞后期，在此期间，他们不会被楼市影响波及。在2010年楼市波谷出现后，随着房地产新政后续政策不断出台，国家的对楼市的政策性干预也逐渐明朗，购买者的观望情绪减弱，况且刚性需求依然存在着，楼市价格在一个区位平稳着陆后，会重新掀起一股购买新热潮，从而带动家居装修行业的发展，使得家居装修行业在销量下滑之后迎来一个小阳春。 　　 对于投机性购房者来说，在替代性投资途径出现之前，其仍有可能依然将资金投入房产市场。但在居住性房产价格明显下跌的情况下，他们有可能会选择店铺、写字楼等商业性的房产，而房地产经营者也有可能更多地选择这一方向进行开发，导致商业性房产比例增高。形成如此局面后，必将对家居行业中低端市场造成冲击。 　　众所周知，投机性购房者并不能给家居行业带来实际的经济效益，反倒是并不起眼的刚性需求者和改善性住房需求者是终端消费的主力军，也就是他们左右着家居行业销售业绩。 　　 对于刚性需求者的装修需求，他们装修的目的在于提高生活品质，因而在选择大件家居用品或者装修材料时，比较倾向于中高档产品。因为低档家居用品市场将受到冲击。在此市场背景下，家居企业应该尽快调整发展策略，调整产品生产比例，从而在楼市混沌期扩大市场占有份额。所谓投机所好，是建立在获利的基础上。 　　 在对市场预期不够准确，以及国策突击出台等不利因素影响，家居行业高速扩张的产能和市场预期与相对萎缩的市场需求将产生难以调和的矛盾。因而，利用科技手段提高工作效率从而减少产品成本是企业度过混沌期的最好手段。在市场利空大环境下，家居企业也会激起行业科技提效的热情，家居行业产品质量将得到一定程度的提高，而产品成本的降低则为家居企业顺利度过难关力了大功！ 　　 随着市场的发展，人民消费水平、生活品味的提高，家中的沙发、茶几，以及老式的装修风格等等都将被替换。“一套家具伴随一生”将永远成为历史，而“像换衣服一样换家具”将使得家居行业进入一个高效发展的新时代！当然，这需要时间，同时需要家居企业吸取成功经验，适当的调整产业结构，加快科技提效减少成本的步伐。 ...

行业资讯 2012-02-10 6470

品牌建设只是投广告吗？

       在群雄逐鹿、乱象丛生的汽车用品行业市场，如果不想陷入“低价销量工程”，就必须要做出品牌，这是笔者长期以来坚持的观点。而且，越是小企业越要尽量进行品牌战略规划，只有这样，才能在激烈而又混乱的竞争环境中保存和发展自己。 　　然而，面对高额的各种广告投放、推广费用以及品牌建设的林林种种投入面前，许多人望而退却。许多老板发出这样的声音：企业还小，不能做品牌，我们当前只需要做好销售就可以了。这种说法代表了许多中小企业的观点，但必须要指出的是，企业要想做大做强，品牌化是必由之路。尽早的规划自己的品牌，可以让企业所有的经营费用都为品牌建设贡献力量，使品牌资产从小开始积累，以免浪费企业的经营及营销资源。             品牌建设只是投广告吗? 　　在分析品牌推广技巧与方向的问题，首先，我们要解决第一个疑问，品牌建设只是投广告吗?如果这样认为的话，那就偏离了品牌建设的根本方向。 　　创建品牌的最为关键的一步是，要找到品牌创建、消费者能够快速认知，同时又能够有效规避竞争的方法，也就是展示出你的独特竞争力，这是中小企业创建品牌发展的捷径之一。如果没有办法规避竞争，产品的优势又不那么明显的话，那么依笔者之见，企业可以从服务的角度来塑造自己的品牌。我们以成熟的其它行业案例来佐证：在街边的美发店，上午九点整，全体美发师及小工一起在马路边跳健身操或喊口号，你认为他们只是在锻炼身体吗?家居行业，许多不知名的生产企业在上门安装时，统一着装，服务于细节，怕把客户家弄脏了就穿着鞋套，安装完毕不忘清扫并带走所有的垃圾……面对这样的服务，看到那些美发店员所展示出来的精神风貌，你会不会在心里留下深刻的印象?因此说，规范化的服务就是塑造品牌的重要内容之一，从产品出厂到物流仓储，从展示到安装直至售后，做好每一个细节的服务，包括接待礼仪、行为规范等等，无论企业大小，只要我们坚持并用心去做，相信都可以做到，而且并不需要投入太多财力，但实际上真正做到的，还仅仅是一小部分——更多的企业，没有长远规划与品牌意识，只重视短期利益。 　　当然，我们汽车用品行业也有一批佼佼者，作为一家汽车用品行业区域代理商，北京桂岭佳英科技发展有限公司提出了“卓越团队，卓越服务” 服务理念，把建立优秀团队及提供高品质的服务作为公司、客户和员工的三赢保证。近几年来，他们不但注重内部员工的培训，不断提高员工的素质及服务水平，还联合各厂家面向客户开展了各式各样的业务培训及大型展会，订货会，为客户提供了专业的知识及相互交流的平台，使供应商、代理商、经销商的关系越来越紧密。 　　做品牌推广，媒介资源怎么利用? 　　中国商界传奇人物史玉柱提到过一个721法则：70%的资源花在消费者身上，20%花在终端，10%花在经销商。但是在我们汽车用品行业，更多的资源还都是投放在渠道上，花在经销商那里，真正留给消费者的有多少?微乎其微。 　　做产品，要让消费者了解你的产品，你的品牌，你的服务，让他有选择和再次选择你的理由。那么，离不开媒介资源的利用。当前，媒介资源投放范围广泛，从天入地，其费用也不断攀升，其关键点在于怎么用，用最小的成本，换得最大的收益。笔者认为有三种途径值得好好利用。 　　一、利用大众媒介“软”传播 　　大众媒介受众面广，包含潜在消费群体，但精准度不够，且费用高。以北京为例，各大主流纸媒每个版面费用可达10-20万元一期，各大电台、电视台的费用更高。从成本上考虑，不建议直接投放。但可以利用新闻事件营销、活动赞助等“软”性传播手段。例如较具实力的汽车影音升级改装服务商之一——新城子昂装饰公司，在2011年选择了赞助北京103.9交通台主办的“人与交通”摄影大赛，作为其冠名商，利用该公益文化活动在交通台新闻的推广，成功实现了品牌影响力的传播，并奠定了在高端汽车影音改装市场的地位。 　　二、利用专业媒体造“势” 　　专业媒体整合了行业的绝大多数资源，拥有完善的发行渠道，无论是生产商、经销商还是终端买家，都可以从中汲取自己需要的东西。而且专业媒体相对于大众媒体而言，费用更低。那么，通过专业媒体的品牌推广，不但可以在行业内树立品牌知名度，更可以有效降低企业品牌推广运营成本。 　　目前，汽车用品行业的专业媒体发展较快，例如慧聪汽车用品网的专业网络媒体及每月出版的《慧聪商情广告》刊物，全方位、立体化的传播渠道，亦可帮助企业迅速树立知名度；或《汽车用品报》、《九州快讯》以及《拓海传媒》等，都可以为企业的发展造“势”、推“名”，媒介与企业由此而拓展的各种深层次合作与服务，推动了汽车用品各个企业做大做强。 　　三、利用特定区域重点展示 　　汽车用品不同于大众消费品，它只面向有车族及有购车意愿的“准车主”。根据这一特定领域，可以有针对性的推广和投放。 　　从国内各大城市来看，汽配及用品市场多为集中经营，以笔者所在的北京五方天雅汽配用品城为例，其坐落的朝阳区五方桥地域，集合了车管所、车辆检测厂、驾校、各大4S店、修理厂、物流企业等，汽车配件及汽车用品商铺近2000家，据不完全统计，每天出入汽配用品城的车辆达1-2万辆，如此庞大的车流量，有利于汽车用品企业培育品牌，开展营销。那么，合理地利用这一集散地现有的户外广告资源以及开展体验式营销等现场活动，重点推广企业独特品牌竞争力与拳头产品，是一个相对省力、省钱的策略。 　　除此之外，也可以利用加油站、车管所、停车场等车辆集中的区域进行有针对性的营销与品牌推广，此前笔者曾联合某大型停车管理公司，在每张停车计时券上印制广告，发放量较大但成本不高，取得了一定的效果。 　　不积跬步，无以至千里。品牌建设都有一个从小做起的过程。同时，根据汽车用品行业特点，选择相应的技巧与方法，可以少走弯路，减少资源浪费。 　　作者：白坤 　　中国注册企业培训师 北京五方天雅汽配用品城品牌推广部经理...

行业资讯 2012-02-10 6800

张钧：家装公司将成未来第一渠道

   自从2008年7月，业之峰峰格汇第一店在北京开业，张钧就以非凡的创新能力引起了全行业的瞩目。在同行眼中，张钧是个特别“能折腾”也特别“敢折腾”的人。短短三年时间，峰格汇已经在全国13个城市开出了14家店面，年销售规模超过10几亿元。到2011年3月份，北京峰格汇二店以最浓重的一笔为业之峰装饰14年的发展划了一个惊叹号，可以说这家店面无论从体量还是综合内容来说都不愧为旗舰店。     然而张钧给自已和业之峰定下的目标却远远不止这些。“百城、百店、百亿，这是业之峰未来的战略发展目标。我们是要打造一个受人尊重的公众公司，成为业界遥遥领先的领跑者。”在张钧心里，业之峰的商业模式具备充分的爆发力。他相信，在未来的发展当中，家装将会成为家居行业的第一渠道。  寒市亮点得益于创新模式     在2011年寒意袭人的市场氛围中，业之峰装饰却一路高歌猛进，相继推出的新型模式让业界为之一震，正是基于这些业之峰在形式严峻的一年中成为了家装行业绝对的亮点。这其中的核心即是独立店模式。     张钧告诉记者，08年峰格汇一店开业时正赶上金融危机，2000万的投入令业界哗声一片，当时人们都说，张钧脑子进水了，业之峰是在自杀。那时的商业业态还不是很庞大，造成很多的误解和材料商的观望，最初有40%的摊位都是空置的。甚至老板亲自当招商经理，谈合作。到了第三年，北京二店开业时，情况却已发生了巨大的变化，比一店大出2000平米的店面招商却仅用了三小时就完成了。这是因为现在大家已经深信大店模式的力量。     围绕着峰格汇家居，业之峰装饰还在整个行业不景气的一年接连召开新闻发布会，相继推出信息化项目、数字家具展厅、体育营销等一系列创新举措，“有人说今年的家居市场比08年还寒冷，那就让业之峰的创新、运营给这个寒冷的市场暖暖场吧。”张钧正是凭借这样的信心和豪气一路走来，取得了可喜的成绩。 提高占有率是突破淡季市场关键     张钧认为，当前市场状态下，家装行业的破局良方在于提高市场占有率。业之峰能够保持增长一部分原因也在于开拓了周边市场，这部分市场提供了高达三分之一的客流。“市场再冷，也还有一个叫作占有率的理论，如果说北京有600亿的市场，业之峰可能只占1%左右。只要肯想办法，市场空间还是足够大的。关键在于做出自已的特色。”     业之峰接下来将进一步下沉渠道，开拓三四线城市，如辽宁营口、山东潍坊、四川自贡、河北衡水等地。张钧认为这些城市的竞争更加原始，而知名度高的企业下降下去品牌势能很强。另外，周边的主要城市甚至稍远一点的区县，也将成为业之峰补充市场萎缩的新增长点。...

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